Polityka Zwrotów i Refundacji

Polityka Zwrotów OUKITEL

Produkty OUKITEL oferują 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy na wszystkie zakupy. Jeśli zakupiony produkt Ci się nie spodoba, masz 30 dni na dokonanie zwrotu. Klienci, którzy chcą skorzystać z gwarancji zwrotu pieniędzy w ciągu 30 dni, powinni skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta i podać numer zamówienia. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Wprowadzenie

W OUKITEL zależy nam na Twojej satysfakcji. Rozumiemy, że czasami produkt może nie spełniać Twoich oczekiwań, dlatego nasza polityka zwrotów i refundacji została zaprojektowana w sposób przejrzysty i prosty.

Kwalifikowalność do zwrotu i refundacji

Zakupy dokonane bezpośrednio w oficjalnym sklepie OUKITEL kwalifikują się do zwrotu i refundacji.
Klienci, którzy zakupili produkty u dystrybutorów OUKITEL, powinni zapoznać się z polityką zwrotów danego dystrybutora.
Zwroty są dostępne w krajach, w których dokonano zakupu, zgodnie z lokalnymi przepisami i regulacjami.

30-dniowa Gwarancja Zwrotu Pieniędzy

Masz 30 dni od daty złożenia zamówienia na zwrot produktu z dowolnego powodu:

  • Produkty muszą zostać zwrócone w pełni, wraz ze wszystkimi akcesoriami.

  • Przedmioty muszą być w oryginalnym opakowaniu.

  • Produkty nie mogą wykazywać oznak użytkowania.

Polityka Zwrotów dla Zegarków i Akcesoriów

  • Produkty zegarków są niepodlegające zwrotowi i niekwalifikujące się do refundacji.

  • Akcesoria, takie jak klawiatury, stojaki na telefony, ładowarki i inne produkty akcesoryjne, są niepodlegające zwrotowi i niekwalifikujące się do refundacji.

Anulowanie Zamówienia

Anulowanie zamówienia jest możliwe w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia za pomocą e-maila lub telefonu.

Uszkodzone lub Niewłaściwe Produkty

Jeśli otrzymasz wadliwy, uszkodzony lub niewłaściwy produkt, prosimy odrzucić paczkę, jeśli to możliwe, i natychmiast skontaktować się z nami, przesyłając dowody (zdjęcia lub filmy). Dzięki temu będziemy mogli szybko rozwiązać problem i zorganizować wymianę lub zwrot pieniędzy.

Koszty Wysyłki Zwrotu

Klienci są odpowiedzialni za wszystkie koszty wysyłki związane ze zwrotem produktu do naszego wskazanego magazynu (zwroty z powodów leżących po stronie kupującego).
Jeśli zwrot wynika z błędów konsumenta, konsument ponosi koszty wysyłki. Koszt ten zależy od wybranego przewoźnika.
Jeśli z naszej strony otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, konsument nie ponosi kosztów wysyłki z tego powodu.

Proces Zwrotu

  1. Zgłoszenie RMA: Skontaktuj się z naszym działem obsługi, aby uzyskać numer autoryzacji zwrotu materiałów (RMA) w centrum zwrotów OUKITEL.Store.

  2. Przygotowanie paczki: Zapakuj produkt bezpiecznie, w tym wszystkie oryginalne opakowania i akcesoria.

  3. Wysyłka produktu: Wyślij produkt do wyznaczonego magazynu OUKITEL, który odpowiada Twojej lokalizacji. Numer RMA musi być wyraźnie zaznaczony na paczce.

  4. Otrzymanie zwrotu: Zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w ciągu 14 dni roboczych po otrzymaniu i skontrolowaniu zwróconego produktu. Zostaniesz powiadomiony e-mailem, gdy zwrot zostanie przetworzony.

Ważne uwagi

  • Zwroty bez ważnego numeru RMA mogą nie zostać zaakceptowane i mogą zostać zutylizowane, co skutkuje utratą prawa do zwrotu pieniędzy.

  • Produkty, które zostały używane lub nie znajdują się w oryginalnym stanie, mogą nie kwalifikować się do zwrotu lub refundacji.

  • Zastrzegamy sobie prawo do zmiany polityki zwrotów w zależności od lokalnych przepisów i potrzeb biznesowych.

Kontakt w sprawie obsługi posprzedażowej

W przypadku jakichkolwiek pytań lub dodatkowej pomocy, prosimy o kontakt mailowy: contact@oukitel.com

Czas przetwarzania zamówień

Twoje zamówienie zostanie przetworzone w ciągu 1-3 dni roboczych od daty zakupu. Jeśli produkt będzie niedostępny, skontaktujemy się z Tobą za pośrednictwem e-maila w celu dokonania zwrotu lub wymiany.

Adres zwrotu

Odbiorca: Online Seller RMA #54087051
Adres: Ludwig-Erhard-Str. 2, 28197, Bremen, DE